Conditions générales

Article 1 · Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation du serveur Minecraft Arcane (ci-après « le Service »), exploité par Arcane Studios. En vous connectant au Service, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes CGU.

Article 2 · Accès au Service

Le Service est accessible via le nom de domaine arcanemc.eu depuis la version 1.9 ou supérieure de Minecraft Java Edition. L'utilisateur est responsable de la compatibilité de son matériel et de sa connexion Internet. L'accès peut être suspendu pour maintenance sans préavis.

Article 3 · Compte utilisateur

L'utilisation du Service nécessite un compte Minecraft Java Edition valide (Microsoft). Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité effectuée sous votre compte est réputée effectuée par vous. En cas de partage, de vente ou de transfert de compte, Arcane Studios se réserve le droit de suspendre l'accès sans préavis.

Article 4 · Règles de conduite

Tout utilisateur s'engage à :

• respecter les autres joueurs (pas de harcèlement, d'insultes, de discriminations) ;
• ne pas utiliser de logiciel, mod ou texture pack donnant un avantage déloyal (cheat, hack, autoclick, macro) ;
• ne pas perturber le bon fonctionnement du serveur (spam, flood, attaque DDoS, exploit de bugs) ;
• ne pas usurper l'identité d'un membre de l'équipe ou d'un autre joueur ;
• ne pas diffuser de contenu illicite, pornographique, violent ou incitant à la haine.

Le non-respect de ces règles expose l'utilisateur à des sanctions graduées : avertissement, mute, kick, ban temporaire ou définitif, selon la gravité et la récidive.

Article 5 · Propriété intellectuelle

Le Service, sa charte graphique, ses plugins personnalisés, ses maps et son contenu sont la propriété d'Arcane Studios. L'utilisateur conserve les droits sur ses créations (builds, skins) mais accorde à Arcane Studios une licence non exclusive pour les utiliser à des fins de promotion ou de fonctionnement du serveur.

Article 6 · Limitation de responsabilité

Arcane Studios s'efforce d'assurer la disponibilité et la sécurité du Service, mais ne peut garantir un accès ininterrompu. Arcane Studios ne saurait être tenue responsable des pertes de données, de progression ou d'objets virtuels liées à une panne, une attaque externe ou une erreur de l'utilisateur. En cas de wipe ou de reset, aucune compensation n'est due.

Article 7 · Modification des CGU

Arcane Studios se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il est conseillé à l'utilisateur de consulter régulièrement cette page.

Article 8 · Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée préalablement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d'Arcane Studios.

Article 1 · Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande de grades, cosmétiques ou avantages numériques (ci-après « Contenu numérique ») effectuée sur le site ou via la boutique en jeu du serveur Arcane. Elles complètent les CGU et précisent les conditions de vente entre Arcane Studios et l'acheteur.

Article 2 · Caractéristiques des produits

Les grades disponibles (VIP, VIP+, MVP, Grade Perso) offrent des avantages cosmétiques et fonctionnels décrits sur la page Boutique. Les avantages peuvent être modifiés pour équilibrer le gameplay, sans que cela constitue un motif de remboursement. Les grades sont proposés en abonnement mensuel, trimestriel ou annuel.

Article 3 · Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (EUR), TTC. Le paiement s'effectue via les prestataires sécurisés proposés en boutique (carte bancaire, PayPal, etc.). La transaction est sécurisée par SSL. Arcane Studios ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 4 · Livraison

Le Contenu numérique est livré sous forme d'activation automatique sur le compte Minecraft de l'acheteur, dans un délai maximal de 24 heures après confirmation du paiement. En cas de délai supérieur, contactez le support avec une preuve d'achat.

Article 5 · Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dématérialisés activés avant l'expiration du délai de rétractation, dès lors que l'acheteur a expressément consenti à leur livraison anticipée et a renoncé à son droit de rétractation lors de la commande.

En validant une commande sur la boutique Arcane, vous reconnaissez que le Contenu numérique sera activé immédiatement et que vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

Article 6 · Renouvellement et résiliation

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de la période souscrite, sauf résiliation par l'acheteur au moins 48 heures avant la date de renouvellement. La résiliation s'effectue depuis le portail de gestion d'abonnement ou par email à contact@arcanemc.eu. Aucun remboursement prorata n'est effectué en cas de résiliation anticipée.

Article 7 · Interdiction de revente

La revente, le transfert ou l'échange de grades, avantages ou comptes contre de la monnaie réelle ou virtuelle est strictement interdite. Toute violation entraînera la suppression immédiate du grade et éventuellement le ban définitif des comptes concernés, sans remboursement.

Article 8 · Sanctions et perte de grade

En cas de violation des CGU (triche, comportement toxique, etc.), Arcane Studios se réserve le droit de retirer tout ou partie des avantages liés à un grade, sans remboursement. Le paiement d'un grade ne confère aucun statut privilégié face aux règles du serveur.

Article 9 · Médiation

En cas de litige persistant relatif à une commande, vous pouvez soumettre votre réclamation au médiateur de la consommation compétent ou utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne (https://ec.europa.eu/consumers/odr).